Dans cet article, Sara de Custplace nous présente Review.jobs by Custplace, la première plateforme certifiée ISO20488 pour des évaluations authentiques des employés. Découvrez comment cette solution permet aux RH de construire la réputation de leur marque employeur.
Vous vous demandez comment attirer les meilleurs talents dans un marché du travail de plus en plus compétitif ? C’est là que la marque employeur entre en jeu. Mais qu’est-ce que la marque employeur exactement, et pourquoi est-elle si cruciale aujourd’hui ?
Imaginez-vous chercher un emploi : ne seriez-vous pas curieux de connaître la réputation de votre futur employeur avant de postuler ? Eh bien, selon des études menées par Stepstone, 95 % des chercheurs d’emploi le font. Et c’est là que les avis des salariés deviennent essentiels. Mais comment ces avis influencent-ils réellement la décision des candidats ?
Dans cet univers numérique en constante évolution, où les interactions en ligne façonnent notre perception des entreprises, comment les entreprises peuvent-elles se démarquer pour attirer les talents de demain ? Rejoignez-nous alors que nous explorons l’importance croissante de la marque employeur et l’impact des avis des salariés dans le monde du recrutement moderne.
Définition et enjeux de la marque employeur
Qu'est-ce que la marque employeur ?
La marque employeur, aussi appelée « employer branding », désigne l’image que l’entreprise projette en tant qu’employeur. Elle va au-delà du simple recrutement et englobe les efforts pour rendre l’entreprise attrayante en mettant en avant ses avantages uniques pour les futurs employés. Cette stratégie implique la gestion des ressources humaines, les relations avec les partenaires de recrutement comme We Recruit, les candidats et d’autres acteurs externes. Pour en savoir plus sur la marque employeur, consultez cet article détaillé.
Pourquoi est-elle importante pour les entreprises ?
Voici 7 raisons convaincantes de faire de la marque employeur une partie intégrante de votre processus de recrutement.
- Attirer de bons employés et fidéliser ceux existants
Une image positive attire les talents potentiels recherchant un environnement de travail valorisant et une culture d’entreprise alignée sur leurs valeurs. Les candidats sont ainsi plus enclins à postuler dans une entreprise bien perçue. Selon Link Humans, une marque employeur forte conduit à 50 % de candidats qualifiés en plus. Des employés fiers sont également plus enclins à rester, ce qui favorise la stabilité et la productivité de l’équipe.
- Facilitation du recrutement dans le futur
Une marque employeur positive peut non seulement aider à attirer des candidats pour les postes actuels, mais elle peut également faciliter le recrutement futur en maintenant un vivier de talents intéressés par l’entreprise.
- Réduire les coûts de recrutement
Si vous avez une solide marque employeur vous attirez naturellement plus de candidatures, ce qui peut entraîner une diminution des coûts liés au recrutement. Une entreprise bénéficiant d’une marque employeur solide nécessite moins d’efforts en termes de marketing et de recrutement pour pourvoir ses postes vacants.
- Image de marque globale
La réputation d’une entreprise en tant qu’employeur influence également son image de marque globale. Une marque employeur positive renforce la perception positive de l’entreprise parmi les clients, les investisseurs et d’autres parties prenantes.
- Réduction du turnover
Une marque employeur forte contribue à la fidélisation des employés. Les salariés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise où ils se sentent valorisés, respectés et ont la possibilité de se développer professionnellement.
- Différenciation sur le marché
Dans un environnement concurrentiel, une marque employeur forte peut aider une entreprise à se démarquer de ses concurrents en créant une identité distinctive et attrayante en tant qu’employeur de choix dans leur secteur.
- Amélioration de la productivité
Les employés qui se sentent valorisés et respectés sont plus susceptibles d’être engagés et motivés dans leur travail, ce qui peut conduire à une productivité accrue et à des performances supérieures.
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L'influence des avis des salariés sur la marque employeur
Rôle des avis dans la culture et la réputation d'entreprise
Les avis salariés jouent un rôle essentiel dans la construction de la marque employeur. Dans le monde numérique actuel, où les plateformes de notation des employeurs et les réseaux sociaux sont omniprésents, ces avis ont un impact majeur sur la perception des potentiels talents. Avant de postuler à un emploi, les candidats effectuent des recherches approfondies, et les témoignages des salariés peuvent être déterminants dans leur décision. Une réputation positive en tant qu’employeur attractif non seulement attire des candidatures de qualité, mais favorise également la fidélité des employés existants.
Dans cette ère du Recrutement 2.0, où les interactions en ligne sont monnaie courante, les avis des salariés sont un élément indispensable. Les talents d’aujourd’hui sont connectés, informés et sélectifs. Les entreprises qui négligent l’importance de ces témoignages risquent de perdre du terrain dans la quête des meilleurs talents.
Les avis des collaborateurs vont au-delà de simples annotations sur une page web, ils constituent les fondements de la marque employeur. Les entreprises visionnaires comprennent que la véritable force réside dans la création d’une culture qui incite les employés à devenir les ambassadeurs de leur propre expérience professionnelle. C’est ainsi que se construit une marque employeur solide, résiliente et attrayante dans le paysage concurrentiel d’aujourd’hui.
Impact sur le recrutement et la rétention des talents
Pourquoi perdre du temps à diffuser des annonces pour des offres d’emploi alors que les avis des salariés peuvent naturellement attirer des candidats qualifiés vers votre entreprise ? En effet, ces retours d’expérience de collaborateurs ont un impact majeur sur le recrutement puisqu’ils permettent aux candidats potentiels de :
- Se faire une idée de la culture d’entreprise et de l’environnement de travail.
- Évaluer la satisfaction des employés et leur engagement envers l’entreprise.
- Identifier les points forts et les points faibles de l’entreprise en tant qu’employeur.
Les avis des salariés peuvent également avoir un impact significatif sur la rétention des talents.
- Des employés satisfaits de leur travail et fiers de leur entreprise sont non seulement plus productifs, mais aussi plus enclins à rester au sein de l’entreprise.
- Leur expérience positive est souvent reflétée dans les avis qu’ils laissent, ce qui renforce la réputation de l’entreprise en tant qu’employeur attrayant.
- En revanche, les avis négatifs laissés par les employés insatisfaits peuvent entraîner une perte de talents et des coûts supplémentaires liés au recrutement et à la formation de nouveaux employés. Cependant, ces avis représentent aussi une opportunité d’amélioration pour l’entreprise.
Étude Review.jobs sur les avis salariés
En 2024, Review.jobs by Custplace, forte de sa double certification de l’AFNOR pour son service de gestion des avis, a mené une étude approfondie sur les perceptions des salariés. Cette étude a été réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 1351 salariés en France. L’objectif principal de cette enquête était d’évaluer dans quelle mesure les salariés consultent régulièrement les avis de leurs pairs, tout en analysant l’évolution de cet intérêt en fonction de l’âge.
De plus, l’étude visait à explorer diverses thématiques sur lesquelles les collaborateurs étaient invités à donner leur avis en utilisant une échelle de notation allant jusqu’à 5. Parmi ces thèmes figuraient des aspects clés tels que la rémunération et les avantages, l’évolution professionnelle et la sécurité de l’emploi, l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, la culture d’entreprise et la diversité, ainsi que le management et l’équipe dirigeante.
Les résultats à venir promettent d’être surprenants…
Pour accéder à l’étude, veuillez cliquer ici
Review.jobs : une réponse innovante aux besoins des entreprises
Introduction de Review.jobs
Review.jobs est la première plateforme certifiée pour les évaluations authentiques des employés, permettant aux RH d’exploiter les informations basées sur l’IA, de renforcer la réputation de leur marque employeur et de regrouper et gérer efficacement les avis provenant de diverses plateformes.
Review.jobs offre une solution complète visant à résoudre les pain points rencontrés par les individus et les entreprises :
- Pour les individus, la plateforme offre un accès à des avis d’employés authentiques, facilitant ainsi des décisions éclairées lors de la recherche d’opportunités professionnelles.
- Pour les entreprises, Review Jobs permet d’améliorer leur image d’employeur en utilisant les retours d’expérience des employés pour renforcer leur branding et attirer les meilleurs talents. De plus, dans un contexte de pénurie de talents, la plateforme aide les entreprises à comprendre les perceptions des employés pour ajuster leurs stratégies de recrutement et de rétention. En encourageant l’innovation dans les stratégies de branding, Review Jobs aide les entreprises à rester compétitives sur un marché du travail en constante évolution.
La certification NF et sa signification
Chaque année, la plateforme Review.jobs est soumise à un audit par l’organisme indépendant AFNOR pour évaluer son processus de gestion des avis salariés. Cet engagement quotidien est également une responsabilité envers AFNOR Certification, l’organisme tiers indépendant qui nous octroie la certification « NF Service avis en ligne » et qui vérifie chaque année notre organisation et notre conformité aux exigences strictes concernant la collecte, la modération et la publication des avis de nos clients.
En pratique, cette norme dédiée aux avis en ligne garantit que :
- Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont claires et transparentes. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre charte de confiance.
- Tout salarié a la possibilité de soumettre un avis.
- Les avis sont authentifiés, émanant d’expériences réelles d’employés.
- Un employé est informé en cas de rejet de son avis.
- Review.jobs ne peut pas altérer un avis ; ils sont publiés dans leur intégralité.
- Les employés ont la possibilité de signaler un avis suspect.
- Les professionnels peuvent également signaler un avis et y répondre gratuitement.
- Les avis salariés sont datés et anonymes.
- Par défaut, les avis sont présentés dans un ordre anti-chronologique, du plus récent au plus ancien en termes de publication.
- Chaque avis est accompagné d’une note globale attribuée par le salarié, sur une échelle de 1 à 5.
- Aucune rémunération ou avantage n’est accordé en échange d’avis.
Cas Client : Groupe A2micile (Azaé & Domaliance) et Partnaire
Le Groupe A2micile, constitué des entreprises Azaé et Domaliance, spécialisées dans les services à la personne, ainsi que l’agence d’intérim Partnaire, font partie des entreprises bénéficiant des fonctionnalités de Review.jobs by Custplace, certifiée NF.
Ces deux entreprises, bien que opérant dans des domaines différents, ont accès à des fonctionnalités similaires, notamment :
- Utilisation de la technologie NLP (Natural Language Processing) pour évaluer les avis, fournir des analyses et des suggestions d’amélioration.
- Mise en avant des avis salariés sur Google pour une visibilité accrue, grâce à l’autorité du domaine review.jobs.
- Augmentation de la visibilité des avis sur le site de l’entreprise et en interne via des API et des connecteurs, renforçant la réputation de la marque employeur et intégrant les données dans les systèmes RH ou CRM.
- Modération complète des avis en amont et en aval, garantissant leur conformité à la charte de de confiance entre les employés et les marques.
- Utilisation de la technologie Reviewbox© pour la collecte rapide des avis des employés.
- Grâce à la technologie Google Review Equalizing©, les avis salariés sont sollicités de manière fluide. Les demandes d’avis sont déclenchées automatiquement sur les fiches Google My Business. Les avis sont ensuite multidiffusés sur toutes les sources prises en compte par Google, offrant ainsi une visibilité complète grâce au Google Review Pack.
Grâce à ces outils technologiques avancés et à une modération stricte, ces entreprises peuvent utiliser les retours d’expérience de leurs employés pour améliorer continuellement leurs pratiques et leur environnement de travail.
Intégration des avis salariés dans la stratégie de marque employeur
Utilisation stratégique des avis
Les avis des salariés constituent une mine d’informations précieuses pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur marque employeur. En effet, ils offrent une perspective unique et authentique sur la vie quotidienne au sein de l’entreprise, ce qui permet aux candidats de se faire une idée plus précise de ce que pourrait être leur expérience professionnelle.
Voici quelques exemples d’utilisations stratégiques des avis salariés :
- Améliorer la visibilité de l’entreprise: Encourager les employés à laisser des avis positifs sur des sites web d’avis d’employeurs comme Review.jobs peut contribuer à accroître la visibilité de l’entreprise, son référencement web et à attirer l’attention de candidats potentiels.
- Renforcer la crédibilité de la marque employeur: Les avis des salariés sont généralement perçus comme plus crédibles que les messages marketing diffusés par l’entreprise elle-même. En les intégrant à sa stratégie de marque employeur, l’entreprise peut renforcer sa crédibilité et gagner la confiance des candidats.
- Identifier les points d’amélioration: Les avis des salariés peuvent également aider les responsables des ressources humaines à identifier les points d’amélioration en matière de conditions de travail, de management ou d’équilibre vie professionnelle/vie privée. En prenant en compte les commentaires des employés, l’entreprise peut améliorer son attractivité et fidéliser ses talents.
- Répondre aux avis négatifs: Il est important de ne pas ignorer les avis négatifs. En répondant de manière professionnelle et constructive aux critiques formulées, l’entreprise montre qu’elle prend au sérieux le bien-être de ses employés et qu’elle est soucieuse de s’améliorer.
Comment Review.jobs peut faciliter ce processus
Sur Review.jobs, les avis ne sont pas simplement laissés spontanément. Les entreprises sollicitent activement leurs salariés pour partager leur expérience professionnelle, et un processus de vérification est mis en place, incluant la vérification des adresses e-mails et des adresses IP. Ce processus assure la collecte d’avis authentifiés tout en préservant l’anonymat des employés, offrant ainsi une vision transparente et fiable de l’environnement de travail au sein des entreprises concernées.
À ce jour, la plateforme a recueilli plus de 100 000 avis de salariés, portant sur un large éventail de sujets relatifs à la qualité de vie au travail. Ces avis ont eu un impact positif significatif, entraînant une augmentation de 12% du taux de candidatures observée lorsqu’ils sont affichés sur les espaces dédiés aux employeurs. Cette tendance met en lumière l’importance croissante des témoignages authentiques dans les décisions des candidats, ainsi que dans la construction de l’e-réputation des entreprises et leur attractivité sur le marché du travail.
En conclusion, l’article met en lumière l’importance croissante des avis des salariés dans la construction d’une marque employeur solide et compétitive. Grâce à des solutions telles que Review.Jobs, les entreprises peuvent tirer parti de ces témoignages authentiques pour renforcer leur réputation d’employeur de choix sur le marché du travail.
