Faites de vos salariés les premiers ambassadeurs de votre entreprise

Les salariés sont les premiers leviers à fidéliser pour valoriser l’image de l’entreprise et soigner sa marque employeur. Mais comment parvenir à les faire devenir ambassadeurs ?

Qu’est-ce que des ambassadeurs ?

Un ambassadeur est une personne qui parle positivement de votre entreprise. L’ambassadeur peut être un client, un employé, ou bien un consommateur de vos produits. Il adhère totalement à votre entreprise et cela va même plus loin. Il parle de vous positivement et vous recommande auprès de son entourage.

Naturellement, vos employés sont ceux qui connaissent le mieux votre entreprise. Ils constituent donc la première source à fidéliser pour en faire vos ambassadeurs. Leurs témoignages ont de l’importance pour agir sur votre marque employeur et votre recrutement.

Qu’avez-vous à y gagner ?

• Être plus visible

  Vos ambassadeurs contribuent à prendre soin de votre e-réputation. Ils peuvent s’exprimer sur votre entreprise depuis le web, leur blog ou encore leurs réseaux sociaux. Vous profitez alors de l’audience de vos salariés qui est différente de la vôtre et vous augmentez ainsi la portée de votre marque. Vous touchez ainsi un nouveau public que vous n’avez pas dans votre réseau.

• Gagner en crédibilité et en authenticité

  Malgré votre honnêteté, les personnes qui se renseignent sur votre entreprise auront plus confiance en l’avis de vos salariés qu’en votre propre discours. Si vos salariés parlent positivement de votre entreprise ou de vos produits, ils auront alors le pouvoir d’influencer vos consommateurs et vos candidats en renforçant l’engagement autour de votre marque.

• Booster votre marque employeur et votre recrutement

  D’après une étude de Focus RH, la plupart des candidats lisent en moyenne 6 avis d’employés avant de se forger leur opinion sur une entreprise. Il est clair que des avis positifs sur l’entreprise lui donneront plus confiance en vous et l’inciteront à postuler. Après tout, qui n’aurait pas envie de travailler dans une entreprise où les salariés se sentent assez heureux pour vanter les mérites de celle-ci ?

Comment susciter l’engagement chez vos salariés ?

1. Rendre vos salariés heureux

Un salarié qui a envie de parler positivement de vous est d’abord un salarié heureux. La qualité de vie au travail au cœur de votre entreprise est un sujet auquel il convient de réfléchir en équipe. Vous pouvez mettre plusieurs choses en places pour favoriser le bien-être de vos salariés. Et ce, dès leur intégration.

• Aménager les espaces de travail pour les rendre plus agréables.
• Installer des équipements dédiés aux pauses (baby-foot, salles de repos, canapés confortables, salle de cantine équipée….).
• Proposer à vos employés de pouvoir travailler chez eux de temps en temps.

N’oubliez pas qu’un salarié heureux est également un salarié plus productif au travail. Tout le monde est gagnant !

2. Mettre vos employés en avant

Tout est question de réciprocité. Vous souhaitez que vos salariés affichent leur fierté de travailler pour vous ? Alors montrez-leur que vous êtes fier de leur travail. Vous pouvez par exemple leur dédier un portrait sur le blog de l’entreprise.

Vous pouvez également parler d’eux sur les réseaux sociaux. Arrivée d’un nouveau collaborateur, départ à la retraite, événements… Montrer la vie en entreprise est une fois de plus un gage d’authenticité et de transparence. En faisant cela, vous nourrissez votre marque employeur et vous renforcez le sentiment d’intégration des salariés.

3. Instaurer un esprit de communauté

Il est primordial qu’il y ait une bonne ambiance dans l’entreprise pour que vos collaborateurs s’y sentent bien intégrés. Pour maintenir une équipe soudée, il faut également que la communication soit fluide. Vous pouvez renforcer la cohésion entre collègues en organisant des événements (soirées, petits-déjeuners d’entreprise, séminaires…)

La gamification est aussi la grande tendance pour renforcer le travail en équipe. Escape game ou encore journée en rafting peuvent permettre à l’équipe de resserrer les liens tout en s’amusant. Ces événements sont aussi un bon moyen d’apporter un contenu attrayant pour vos candidats sur les réseaux sociaux.

4. Impliquer vos collaborateurs

Montrez à vos collaborateurs qu’ils sont essentiels au bon fonctionnement de l’entreprise en leur donnant des responsabilités. Participer au processus de recrutement peut être un bon moyen de fidéliser vos salariés. Vous leur montrez ainsi que vous avez confiance en eux. Le recrutement collaboratif vous aide à renforcer l’engagement de vos employés et peut s’avérer être très positif pour dénicher le profil adéquat pour le poste.

5. Donner la parole à vos salariés

Votre entreprise poste régulièrement du contenu sur votre blog et sur les réseaux sociaux. Si vos salariés possèdent un blog, ils peuvent en faire de même et écrire du contenu sur votre entreprise, ce qui vous permet de toucher une nouvelle cible. Les salariés peuvent aussi utiliser leurs réseaux sociaux personnels pour parler de l’entreprise, ou laisser un avis positif sur l’entreprise (comme Facebook qui permet aux particuliers de noter une page professionnelle).

Vous pouvez même créer un compte sur certains réseaux sociaux à destination de vos salariés les plus engagés. Ceux-ci pourront alors partager leur propre vision de l’entreprise. Vous disposerez alors d’un contenu vivant et sincère qui saura toucher de potentiels clients et candidats en valorisant votre marque employeur.

En conclusion

Si vous pouvez mettre en place des stratégies afin de favoriser l’émergence d’ambassadeurs au sein de votre entreprise, vous n’êtes pas décisionnaire. De nombreuses entreprises commettent l’erreur de penser qu’elles ont le contrôle sur leur marque employeur et les ambassadeurs de l’entreprise, mais ce n’est pas le cas. C’est pourquoi, plus qu’un discours convenu, vous devez insuffler cette énergie dans toute l’entreprise et en partant de sa base, c’est-à-dire les dirigeants.

Cette mentalité positive doit également se ressentir dans votre processus de recrutement. Chaque candidat potentiel pouvant être un ambassadeur de l’entreprise. Pour cela, un logiciel de recrutement peut vous permettre de mettre en place un processus de recrutement bénéfique pour votre marque employeur.